Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Blimpolim

Visão Geral

Bem-vindo(a) ao Blimpolim! Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência ao adquirir nossos ursos de pelúcia, criados para levar carinho e conforto em cada detalhe. Caso precise solicitar uma troca, devolução ou reembolso, você encontrará todas as informações necessárias abaixo. Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato pelo e-mail contato@blimpolim.com.br. Estamos prontos para atender você com agilidade e atenção.

Políticas e envio

1. Na Blimpolim, nosso compromisso é oferecer pelúcias de alta qualidade com o melhor custo-benefício. Selecionamos nossos produtos com carinho e garantimos que todos os processos de envio e logística sejam eficientes para que seus ursinhos de pelúcia cheguem até você com segurança e no menor tempo possível. Nossa missão é levar fofura e alegria para todos!

2. Para garantir um envio correto e eficiente, é essencial que todos os dados, como CPF, nome completo e endereço, estejam completos e atualizados no momento da compra. Informações incorretas podem causar atrasos ou até o cancelamento do envio, por isso, revise seus dados antes de concluir a compra.

3. O prazo para envio dos produtos varia entre 5 a 23 dias, dependendo da disponibilidade e da logística de transporte. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Rastreamento de Pedidos

Na Blimpolim, atualizamos o status do seu pedido diretamente em nosso sistema para que você possa acompanhá-lo com facilidade. Para verificar o andamento da sua compra, basta acessar a aba de Rastreamento do Pedido, informar o código do pedido e o e-mail utilizado na compra. Assim, você poderá visualizar todas as atualizações do processo.

Caso precise de mais informações, nosso suporte online está sempre disponível para ajudá-lo!

Por favor, leia com atenção

Por se tratarem de produtos que podem envolver processos artesanais e materiais variados, pequenas diferenças em tonalidades, costuras e medidas podem ocorrer. Essas variações são naturais e não comprometem a qualidade, maciez ou segurança dos nossos ursos. Ao finalizar sua compra, você aceita essas pequenas variações como parte da experiência Blimpolim.

Caso tenha dúvidas sobre tamanhos, cores ou outros detalhes antes da compra, não hesite em nos chamar!

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Blimpolim

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49).

2. Condições para Trocas ou Devoluções

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todas as etiquetas, acessórios e comprovante de compra.

• Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente, enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.

3. Processo de Troca ou Devolução

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@blimpolim.com.br, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação (troca, devolução ou produto com defeito)

• Fotos ou vídeos do produto e da embalagem original

Após análise e aprovação, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto para nossa central.

4. Custos de Envio

4.1 Devolução por Direito de Arrependimento (7 Dias – Art. 49 do CDC)

O cliente pode devolver o produto sem prejuízo, seguindo o método indicado após a aprovação da devolução:

• Etiqueta de Devolução (Frete Grátis): A Blimpolim fornecerá uma etiqueta de envio sem custo.

• Envio Direto à Central (Reembolso do Frete): O item será devolvido diretamente para a central, seguindo o método indicado após a aprovação da devolução. O custo do envio será reembolsado após a inspeção do item.

4.2 Trocas por Escolha Pessoal (Cor, tamanho ou modelo errado por escolha do cliente)

• O cliente paga o frete de devolução, exceto se for comprovado que a loja forneceu informações enganosas sobre o produto, conforme Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• Caso queira um novo item, também arca com o custo do reenvio.

Política de Reembolso

1. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado após a chegada e inspeção do produto, o que pode levar até 7 dias úteis.

• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.

• Pix ou boleto: Reembolso em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

2. Condições para Reembolso

O produto devolvido deve estar em condições adequadas. A Blimpolim se reserva o direito de recusar o reembolso caso o item apresente sinais de uso inadequado ou danos causados após o recebimento.

Garantia de Produtos

1. Cobertura da Garantia

Os produtos da Blimpolim possuem garantia de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para defeitos de fabricação.

2. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos por mau uso (rasgos, manchas, cortes, exposição inadequada, etc.)

• Desgaste natural pelo uso

• Produtos que tenham sido modificados ou reparados por terceiros sem autorização prévia

3. Como Acionar a Garantia

Envie um e-mail para contato@blimpolim.com.br, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos ou vídeos que mostrem o defeito e a embalagem original

Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações sobre o processo de garantia.

Contato

Sempre que precisar, estamos aqui para ajudar!
Envie seu e-mail para contato@blimpolim.com.br e responderemos o mais rápido possível para garantir que sua experiência com o Blimpolim seja sempre especial.